A PARTICIPAÇÃO DO COMÉRCIO VAREJISTA NO PROCESSO DE LOGÍSTICA REVERSA DE APARELHOS ELETRÔNICOS

Rayslane Ferreira dos SANTOS, Edelvar Vicente RIPPEL

Resumo


A logística é um instrumento de comando operacional muito antigo que por muito tempo foi menosprezado dentro da empresa, porém é um fator de extrema relevância para o sucesso empresarial. Organizações que detém um processo logístico bem estabelecido obtêm melhores oportunidades de mercado. Em sua amplitude, uma ramificação tem grande destaque: a logística reversa. Esse processo busca reduzir os danos causados pelo consumismo do século XXI, para manter um meio ambiente necessário para as próximas gerações. Determinadas empresas têm parte obrigatória nesse processo como é exemplo as franquias de telefonia que realizam a venda de aparelhos eletrônicos e tem a função de
captá-los de volta após o fim da sua vida útil porém através de pesquisas bibliográficas e documentais constatamos que nem todos realizam adequadamente esse fluxo logístico.


Palavras-chave: Logística reversa. Eletrônicos. Franquias. Responsabilidade ambiental.


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Referências


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