FERRAMENTAS DE ENDOMARKETING PARA A MELHORIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Raquel Gonçalves do NASCIMENTO, MARI Molina MARI

Resumo


O capital humano tem ganhado destaque como fator estratégico dentro das organizações, tornando-se um diferencial competitivo e para que esse diferencial se estabeleça as empresas tem investido, além da capacitação dos seus colaboradores. Esta pesquisa teve como objetivo analisar as diversas ferramentas do endomarketing para que a organização consiga desenvolver estratégias competitivas junto aos seus clientes, a partir do envolvimento dos seus colaboradores e do clima organizacional proporcionando um ambiente interno agradável. Para o desenvolvimento deste trabalho foi utilizado a pesquisa bibliográfica que ampliou as percepções de como as ferramentas do endomarketing podem impactar e/ou transformar o clima de uma organização propício aos negócios. O estudo permitiu a compreensão de como o colaborador pode contribuir para com a credibilidade da marca da empresa, impactado internamente de acordo com as atitudes da organização e o convívio com seus superiores e colegas.


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