REDUÇÃO DE NÃO CONFORMIDADES NO SETOR DE RECEBIMENTO EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO: UMA PESQUISA POR MEIO DO MÉTODO SEIS SIGMA E INSPEÇÃO POR AMOSTRAGEM

Nyna Arisa UEOKA, Hellem Thaynara Moreira dos SANTOS, Mariana Pereira Carneiro BARATA

Resumo


A atividade de recebimento é a primeira etapa da trajetória do produto no CD. Essa etapa é essencial para a realização das outras atividades, envolvendo o descarregamento das cargas e a conferência da quantidade e da qualidade dos produtos entregues pelos fornecedores. O uso de várias técnicas de controle de qualidade pode ajudar a manter as rejeições em um nível mínimo. Dessa forma, uma distribuidora localizada em Castanhal-PA enfrenta diversas recorrências de entrega dos produtos não conformes de seus fornecedores no setor de recebimento. Logo, a seguinte pesquisa-ação tem como objetivo promover melhoria da qualidade, por meio do método Seis Sigma e a Norma NBR 5425 da ABNT. Seguindo as etapas DMAIC, como uma ferramenta estratégica para a melhoria da qualidade junto às políticas de recebimento, a fim de reduzir a incidência de entradas de produtos não conformidades e melhorar a qualidade dos itens recebidos.

Palavras-chave: Seis Sigma. DMAIC. Inspeção. ABNT/NBR 5425.


Texto completo:

PDF

Referências


ALLEN, T. T. Introduction to Engineering Statistics and Lean Six Sigma: Statistical Quality Control and Design of Experiments and Systems. 3ª ed. London: Springer, 2018. Disponível em: https://doi.org/10.1007/978-1-4471-7420-2. Acesso em: 29 set. 2025.

ÁNGELES, F. E. T. Six sigma en logística: aplicación en el almacén de una unidad minera. Industrial Data, v. 16, n. 2, p. 67–74, 2013.

https://doi.org/10.15381/idata.v16i2.11923.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 5425: Guia para inspeção por amostragem no controle e certificação da qualidade. Rio de Janeiro, 1985.

BASTOS, L. dos S. L. et al. Aplicação das ferramentas da qualidade para análise e proposição de melhorias gerenciais em uma empresa distribuidora. VI Encontro Paraense de Engenharia de Produção,

https://doi.org/10.6084/m9.figshare.1373886.v1.

BEZERRA, P. R. C. Gestão de um centro de distribuição: O processo diário de um service center na região metropolitana da cidade de Natal/RN. Anais do Simpósio de Engenharia de Produção, 2022. https://doi.org/10.29327/xsimep.459141.


Apontamentos

  • Não há apontamentos.


JNT - Facit Business and Technology Journal

ISSN 2526-4281