MONITORAMENTO DE INDICADORES DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO NA SECAD-TO

Lucas Daniel Rodrigues dos SANTOS, Alex COELHO

Resumo


A crescente dependência da Tecnologia da Informação na Administração Pública demanda instrumentos eficazes para monitoramento de desempenho e tomada de decisão baseada em dados. Este trabalho propõe o desenvolvimento de dashboards interativos para o monitoramento de indicadores de Governança de TI na Secretaria da Administração do Tocantins (SECAD-TO), focando em desempenho de sistemas, segurança e capacidade de atendimento. A pesquisa, de natureza aplicada e caráter exploratório-descritivo, configura-se como estudo de caso único e adota metodologia estruturada em cinco etapas: revisão bibliográfica, definição de indicadores alinhados ao COBIT 2019, proposição de arquitetura ETL para tratamento de dados, desenvolvimento de painéis em Python/React e validação com gestores. A arquitetura contempla três camadas e específica quatro painéis temáticos: processamento de lotes, relatórios agendados, folha bancária e Service Desk. A solução visa fortalecer transparência, eficiência e accountability na gestão pública, transformando dados operacionais em evidências visuais para decisões estratégicas.

Palavras-chave: Governança de TI. Dashboards. Administração Pública. Secretarias Estaduais. ETL.


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Referências


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