AS ATRIBUIÇÕES DA ENFERMAGEM E A IMPORTÂNCIA DO ACOLHIMENTO DO ENFERMEIRO NA ATENÇÃO BÁSICA: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA INTEGRATIVA

Resumo

O acolhimento é visto como o primeiro contato do usuário com o profissional de saúde na atenção básica, sendo a ferramenta principal na organização dos serviços de saúde. O acolhimento está ligado ao ato de acolher, ouvir, dar atenção, conhecer as necessidades de cada usuário, realizando-o com empatia, respeitando a singularidade de cada indivíduo, focando na resolução dos problemas dos usuários. O presente estudo tratou-se de uma pesquisa integrativa de literatura, descritiva, com abordagem quali-quantitativa, procurando autores que abordassem sobre a temática. As fontes utilizadas foram as bases de dados Scielo, Google Acadêmico e em Revistas de Enfermagem e de Saúde e Manuais e Cadernos do Ministério da Saúde. O objetivo deste estudo foi compreender a percepção do usuário em relação ao acolhimento do enfermeiro, de acordo com uma revisão integrativa de literatura sobre o tema, analisando artigos compreendidos entre 2015 e 2021/1. Foram analisados 10 artigos científicos, utilizando-se da técnica de fichamento para a organização e análise dos resultados de acordo com os objetivos propostos. Concluiu-se que o enfermeiro é a peça chave em gerir o acolhimento prestado aos usuários na atenção básica, de acordo com suas necessidades, minimizando as insatisfações e aprimorando as suas atribuições na assistência do cuidado. O enfermeiro deve atuar buscando ofertar o atendimento qualificado e humanizado, através do acolhimento, respeitando e garantindo que o direito fundamental à saúde seja preservado, beneficiando, dessa forma, o usuário e a comunidade na promoção, prevenção e reabilitação da saúde.