GESTÃO DE CRISE: a atuação da Assessoria de Comunicação da Celtins durante a intervenção da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel)

Resumo

Este trabalho tem como objetivo apontar todo um Plano de Comunicação na Gestão de Crise, tendo como estudo de caso a empresa concessionária de energia elétrica no Estado, a Celtins. O referido estudo baseou-se em pesquisa bibliográfica, bem como entrevistas direcionadas para a Assessoria de Comunicação da empresa e para o consultor e jornalista João José Forni. A empresa não possui um planejamento de Comunicação para Gestão de Crise, mesmo passando por sua pior crise desde a sua criação, e sua assessoria afirmando que a partir desta crise, a Celtins estará pronta para enfrentar outro momento crítico.